Етикети

Въведение

Етикетите са цветни маркери на онлайн поръчките, с които екипът отбелязва какво трябва да се направи с тях — напр. „Спешна“, „Чака обаждане“, „Подарък“. Една поръчка може да има няколко етикета, а списъкът с поръчки се филтрира по тях.

Има два вида етикети:

• Системни — ERP ги слага и маха сам по правила.
• Собствени — създавате ги вие и ги слагате ръчно.

Къде се намират.

Права. Страницата „Етикети“ има собствени права: „Добавяне“ показва бутона за нов етикет, „Редакция“ — молива, „Изтриване“ — кошчето. Ако някой от тези бутони липсва, помолете администратора за право.

Системни етикети

ERP има два системни етикета, които се слагат сами. Имената им не могат да се променят и те не могат да се изтрият, но цветът им се променя.

Нова (зелен)

„Нова“ означава „статусът още не е сменян“, а не „непрочетена“.

• Слага се на всяка нова поръчка: от магазина, ръчна или създадена чрез обединяване.
• Маха се при първата реална смяна на статуса — ръчно от формуляра, с продажба или товарителница, при изтриване („Отказана“) или при пълно връщане („Върната“).
• Не се маха при смяна само на статуса на плащане, нито при запис без промяна на статуса.

Може да махнете или да върнете „Нова“ ръчно, но следващата смяна на статуса пак ще я махне.

Няколко необработени поръчки (оранжев)

Този етикет подсказва, че клиентът има и друга чакаща поръчка — възможно е да ги обедините и изпратите с една пратка.

• Слага се на всички поръчки на клиента в статус „Необработена“ или „Частично обработена“, когато са 2 или повече — включително на най-старата.
• Маха се сам от поръчката, която стане обработена, изпратена, отказана, изтрита, върната или се обедини. Ако на клиента остане само една необработена поръчка, пада и от нея.
• Преизчислява се при нова поръчка (от магазина или ръчна), при смяна на статуса, която вкарва или изкарва поръчка от необработените, при пълно връщане и при обединяване. Смяна между „Необработена“ и „Частично обработена“ не го променя.
• Може да го махнете или сложите ръчно, но при следващото преизчисляване за клиента ERP пак ще го нагласи според правилото.

„Същият клиент“ се определя в този ред:

1. По контрагент, ако поръчката е свързана с такъв.
2. Иначе по e-mail (без значение малки/главни букви).
3. Иначе по телефон: +359 888 123 456, 00359888123456 и 0888-123-456 се считат за един номер.

Сравняват се поръчки от всички магазини и обекти. Изтрити и вече обединени поръчки не се броят. Ако смените контрагента, e-mail-а или телефона на поръчка, етикетът не се преизчислява веднага — чак при следващото събитие от списъка по-горе.

Страница „Етикети“

Страницата Етикети на онлайн поръчки (меню Онлайн поръчки → Етикети) е каталогът на всички етикети. Системните са най-горе, останалите са подредени по име.

Добавяне на етикет

1. Натиснете кръглия бутон + долу вдясно („Добави етикет“).
2. Въведете Име — до 100 символа. Името трябва да е уникално; „Спешна“ и „спешна“ се считат за едно и също.
3. Натиснете квадратчето за цвят и изберете цвят (по подразбиране син).
4. Проверете реда Изглед: — така ще изглежда етикетът в поръчките. Текстът става черен или бял сам, според светлината на фона.
5. Натиснете Запази. Излиза „Етикетът беше създаден успешно.“

Редакция

Натиснете молива или кликнете два пъти върху реда. Променете името или цвета и натиснете Запази. Промяната се вижда веднага във всички поръчки с този етикет. При системните етикети полето „Име“ е заключено („Системен етикет – името не може да се променя“) — променя се само цветът.

Изтриване

Натиснете кошчето и потвърдете. Етикетът се премахва от всички поръчки и това не може да се върне; самите поръчки не се променят. Системните етикети нямат кошче.

Съобщения за грешка

Етикети в поръчката

Етикетите на поръчка се слагат в екрана с детайли, в първия блок вдясно, под полето „Магазин“.

Добавяне

1. Кликнете в полето за етикети — показва се списък с всички етикети, които поръчката няма, с цветна точка.
2. Започнете да пишете, за да стесните списъка. Търсенето работи и на латиница: „nova“ намира „Нова“.
3. Изберете етикета. Той се появява като цветен чип.

Премахване

Натиснете хиксчето на чипа. Може да махате и системните етикети.

Записване

Всяка промяна се записва веднага — не е нужно „Запази“, и „Затвори“ не я отменя. Докато записът тече, полето е заключено за момент.

Кога не може да променяте етикети

За етикети в поръчката не са нужни правата за страница „Етикети“ — всеки, който отваря поръчката, може да слага и маха етикети.

Етикети в списъка с поръчки

В списъка „Онлайн поръчки“ колона Етикети показва малки цветни чипове. При посочване се виждат имената им, разделени със запетая.

Филтриране по етикети

1. В филтъра Етикети изберете един или няколко етикета.
2. Натиснете лупата („Търсене“). Докато не я натиснете, списъкът не се променя.

Правила на филтъра:

• Няколко етикета означават „има поне един от тях“, не „има всички“. Избор „Спешна“ + „Подарък“ показва поръчките с който и да е от двата.
• Филтърът работи заедно с всички останали филтри (магазин, статус, дати и т.н.).
• ERP помни избраните етикети до следващото отваряне на списъка — само ако сте натиснали „Търсене“.

Съвет: филтър „Нова“ дава бърз списък на поръчките, които никой още не е движил.

Други места

• Таб История в поръчката показва етикетите на другите поръчки на клиента.
• Етикетите са само за вътрешна употреба: не се изпращат към онлайн магазина, клиентът не ги вижда и не излизат на печата на поръчката, в справката за онлайн поръчки или в таблото.

Етикети при обединяване на поръчки

Когато обедините няколко поръчки, новата поръчка наследява етикетите на всички стари.

Старите поръчки остават в списъка сиви и техните етикети вече не могат да се променят. Работете с етикетите на новата поръчка.

Препоръки и чести въпроси

Препоръки

• Дръжте етикетите малко на брой и с ясно значение. Договорете се в екипа какво означава всеки.
• Ползвайте цвета за спешност (напр. червен = спешно, сив = информация).
• Махайте етикети, които вече не са актуални — само така филтърът дава вярна картина.
• Преди да изтриете етикет от каталога, проверете с филтъра кои поръчки го имат.

Чести въпроси