CRM

Модул CRM

CRM (Customer Relationship Management) е цялостна система за управление на взаимоотношенията с клиентите. Тя е проектирана да организира, автоматизира и анализира всеки аспект от вашите бизнес процеси – от първия контакт с потенциален клиент до дългосрочната поддръжка и сервиз.

Пълна интеграция и 360-градусов поглед

Благодарение на пълната интеграция с останалите модули в системата, вие разполагате с незабавен достъп до пълната история на всеки клиент:

Комуникация: Проведени срещи, телефонни разговори и бележки.
Търговски процес: Изпратени оферти, договорени индивидуални цени и активни договори.
Финанси и логистика: Експедирани стоки, издадени фактури, както и проследяване на плащания или просрочени задължения.

Структура на модула

За максимална ефективност, CRM модулът е разделен на следните подмодули:

Аналитични табла: Начално табло и специализирано Табло „Клиенти“ за бърз преглед на ключови показатели.
База данни: Управление на профили на Клиенти и Контакти (лица за контакт).
Оперативна дейност: Създаване/Проследяване на Активности, Запитвания и Оферти.
Документация: Договори по сделки и следене на Клиентски статуси.
Планиране: Календар и управление на Търговски представители.

Модулът съдържа следните подмодули:

*Възможно е някои подмодули да не са видими. Това зависи от правата на конкретния потребител.